Terms & Conditions

Terms and Conditions  /  Conditions Générales de Vente :

These general conditions of sale are available at any time and systematically made known to each customer / user to enable him to place an order. Thus, placing an order implies full and unreserved acceptance of the customer to these terms and conditions.



The Room, Live Escape Game is a life-size escape game concept belonging to BASS France. The present general conditions of sale are applicable to any contract of provision of a gaming room concluded between (1) any company of the group BASS France and (2) the users of the room, which will be named “USERS” then; whether they have booked personally or whether they are part of the team of the person who made the reservation, hereinafter referred to as “THE PURCHASER”. These conditions also apply regardless of the means of booking, whether this is done via the website of BASS France (leroom.fr), hereinafter referred to as “WEB SITE” or to the staff of BASS France. The playing space available to the players is called “ROOM” and the contract of provision “CONTRAT”. The game portion for which the PURCHASER reserves and pays on the WEBSITE is called the “GAME SESSION”.

BASS France recognizes the right to modify or modify all or part of these terms and conditions and the content of its WEBSITE (www.leroom.fr), this in its sole discretion, at any time and without notice.

The general terms and conditions of sale of BASS France are available on the WEBSITE and can be consulted freely on request from the reception staff of BASS France.

ARTICLE 2 – PROVISION AND USE OF THE ROOMAccording to the very principle of the game, BASS France grants USERS the right to occupy the ROOM for a maximum of 60 (sixty) minutes. The occupation of the ROOM is for the sole purpose of participating in a game organized by BASS France, which must be conducted in teams of 2 to 8 people maximum (depending upon the Room).The USERS agree that the duration of presence in the ROOM is 60 minutes maximum, that they have managed to find all the clues and solve all the puzzles or not. This point is based on the very principle of the game. At the same time, the USERS accept that the game stops before the end of the 60 minutes, especially if they managed to find all the clues and solve all the puzzles in less than 60 minutes; without this being the subject of any adjustment or tariff compensation.Admission to the ROOM is only possible upon presentation of the booking confirmation email (sent shortly after the payment process to the BUYER) and upon presentation of an ID document from the latter.

The complexity of the game does not allow USERS under the age of 7 to participate. Underage users under the age of 15 must be accompanied by an adult. Underage users over the age of 15 do not have to be accompanied by an adult. In case of doubt about the age of a USER, BASS France reserves the right to request a proof of identity. USERS are required to maintain the ROOM and all of its equipment (non restrictive list: decorations, furnishings etc.) in good condition and use it in accordance with the authorized use. As a result, the USER acknowledges to the CONTRACT that any intentional or unintentional damage to the room and its equipment will be subject to re-invoicing.In addition, the USER is obliged to use the ROOM and its equipment so as not to cause or risk causing any damage to other USERS, to the premises and equipment of BASS France.Throughout its presence in the premises of BASS France, the USER undertakes to behave in a respectable manner, to comply with the rules and to cooperate with the staff of BASS France. As such, BASS France does not tolerate any form of violence, be it verbal or physical, in the form of harassment or intimidation towards its employees and thus reserves the right to refuse access to premises to any person whose behavior would relate to the elements mentioned above. BASS France also reserves the right to deny access to anyone under the influence of alcohol or drugs as a measure of security for the person and his entourage. For all the conditions mentioned above, the prohibition of access does not give right to any compensation or refund.Due to the nature of the game, no recording can be made in the ROOM. Thus, the use of video and / or audio recording devices (this includes but is not limited to: mobile phones, cameras, Go Pro) is strictly prohibited. Any use of this type of device may cause the complete stoppage of the game and this for the entire team.BASS France expects from its USERS that they do not disclose the details of the game directly and / or indirectly. Any partial and total disclosure would violate the commercial interests of BASS France.



The prices charged by BASS France are indicated on the WEBSITE (on the homepage). They are displayed in euros (€) all taxes included (TTC) and per person, for a SESSION of sixty minutes. The price per person is fixed according to the number of participants within the same team (2 to 8 people maximum). Rates are decreasing and evolve as follows:

– 40 € (forty euros) per person if the team consists of 2 (two) or 3 (three)people.

– 35 € (thirty-five euros) per person if the team consists of 4(four) or 5 (five) people.

– 30 € (thirty euros) per person if the team consists of 6 (six), 7 (seven) or 8 (eight) people.

Any other service will result in additional billing.

BASS France reserves the right to modify its rates at any time. Any BUYER will pay the amount relating to the rate in effect at the time of booking.



The provision of a ROOM is subject to reservation and prior payment. This is done by the BUYER on the WEBSITE of BASS France: www.leroom.fr.

All bookings are made from the WEBSITE and according to availabilities posted on it. The reservation is firm and final only after receipt of the booking confirmation email, which is sent to the BUYER at the end of the payment process.

In exceptional cases, the staff of BASS France may make the reservation on behalf of the BUYER if he can not make the reservation himself on the INTERNET SITE. In these specific cases, the BUYER accepts without any reservation that this type of booking does not imply any responsibility on the part of BASS France or its staff, the staff only acting as a data entry operator according to the instructions given by the BUYER. The BUYER therefore waives any recourse due to misuse, breach of confidentiality of his data or fraudulent use of his account.

Only credit card payments are accepted on the WEBSITE. If the BUYER can not pay the amount of the reservation by credit card, he must first inform the staff of BASS France and go to the reception on the day of BOOKING to pay the amount in euros by cash (in euros).

A reservation can not be transferred or resold for commercial purposes. If a reservation is transferred or resold in violation of this article, the holder thereof will be denied access.

In case of delay of the USERS for a reserved SESSION, the USERS will be able to decide if it wishes to begin the game or not. In all cases, the ROOM must be released at the time specified in the initial reservation. BASS France reserves the right to refuse access to USERS whose delay is 30 minutes or more. Schedules will be systematically recalled in the confirmation emails sent by BASS France.

If fewer USERS present themselves to participate in the GAME SESSION than originally planned at the time of booking, the BUYER and / or the UTILIATORS can not claim the refund of the difference in price.

If more USERS present themselves to participate in the GAME SESSION than originally planned when booking, the price difference must be paid before participating in the game, within the limit of 6 or 8 players (USERS) authorized by ROOM.

BASS France reserves the right to refuse any booking to a BUYER who has not paid all the services that would have been billed to him.



Online reservations

In accordance with Article 121-21-8 of the French Consumer Code, the right of withdrawal can not be exercised for contracts for the provision of accommodation services, other than residential accommodation, goods transport services, rentals of cars, restaurants or leisure activities that must be provided on a specified date or period. Therefore, no reservation can be canceled or refunded except in the context of a cancellation by the mere fact of BASS France. In the latter case, the amount of the initial booking will be refunded.



The BUYER is responsible for the accuracy of the information entered on the online booking form on the WEBSITE.

The BUYER agrees to receive from BASS France information and commercial offers on his email address or on his mobile phone by clicking on the authorization box of the WEBSITE.

The BUYER and / or the USER who enters his telephone number on the BASS France WEBSITE already accept to be contacted by BASS France by phone or SMS.

BASS France undertakes not to transmit the personal data of its USERS to a company outside the BASS France group, at the request of an authority authorized by law and in accordance with the legal provisions in force.



The USER undertakes to respect all the security measures given to him, whether contractual, posted on site or given orally by the BASS France staff.

It is strictly and strictly forbidden to smoke inside the site.

Each USER undertakes to read and comply with the safety and fire protection instructions, as well as the emergency exits. These are clearly identified in the local BASS France. As such, it is strictly forbidden to interfere with emergency exits, which must be kept clear in all circumstances. The USER may use the emergency exits if and only if the situation requires the evacuation of the premises (fire for example). Any abuse and / or untimely opening of these issues by one or more USER (S) will result in the re-invoicing of the costs caused by this abuse.

The USER is aware that it is absolutely forbidden to bring into the premises and the ROOM items considered as (1) physical hazards (explosive, flammable, oxidizing, pressurized or liquefied gas, corrosive), (2) ) hazardous to health (toxic, corrosive to the skin, irritant / sensitizing, carcinogenic / teratogenic) and (3) hazardous to the aquatic environment.



Photos from each USERS team can be taken before or after the game session. These photos can be used by BASS France to feed its WEBSITE or its digital ecosystem (Unrestricted examples, Facebook, Twitter, Instagram etc.). ).

BASS France can not be held responsible for the use that will be made of the photos by the USERS and / or the BUYER.

Each ROOM includes a video surveillance and listening device allowing the staff of BASS France to follow the game session and to direct the USERS if necessary. This device only contributes to the game and does not record any USER SESSIONS.



These general conditions and any contract concluded incorporating these terms and conditions are governed by French law and all disputes are subject to the exclusive jurisdiction of the French courts.


Conditions Générales de Vente :

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

Le Room, Live Escape Game est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société BASS France. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe BASS France et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de BASS France (leroom.fr), nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de BASS France. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ».  La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
BASS France reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (www.secretroom.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de BASS France sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de BASS France.

Selon le principe même du jeu, BASS France accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par BASS France, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 8 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 12 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans  doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISTEUR, BASS France se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité des ses équipement (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon étant et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou  causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipement de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autre UTILISATEURS, aux locaux et matériels de BASS France.
Durant toute sa présence au sein des locaux de BASS France, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable , à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de BASS France. À ce titre, BASS France ne tolère aucune forme de violence, quelle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  BASS France se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
BASS France attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de BASS France.

Les prix pratiqués par BASS France sont indiqués sur le SITE INTERNET (sur la page d’accueil). Ils sont affichées en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 8 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :
-40€ (quarante euros) par personne si l’équipe est constituée de 2 (deux) ou 3 (trois) personnes.
-35€ (trente-cinq euros) par personne si l’équipe est constituée de 4(quatre) or 5 (cinq) personnes.

-30 € (trente euros) par personne si l’équipe est constituée de 6 (six), 7 (sept) or 8 (huit) personnes.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.
BASS France se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de BASS France: www.leroom.fr.
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de BASS France peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de BASS France ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seul les paiements par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de BASS France et se présenter à l’accueil le jour de la RÉSERVATION afin de régler le montant en euros par espèces (en euros).
Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEURS pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. BASS France se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 30 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par BASS France.

Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILIATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 ou 8 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
BASS France se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.


Réservations en ligne
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de BASS France. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de BASS France des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de BASS France acceptent d’ores et déjà d’être contacté par BASS France et ce par téléphone ou SMS.
BASS France s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe BASS France, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

L’ UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de BASS France.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de BASS France. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par BASS France afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.).
BASS France ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de BASS France de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

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